AI-рецепція для сервісних компаній. Routio перетворює дзвінки на замовлення.
Routio — це програма для сервісних компаній, яка поєднує AI-рецепцію, прийом дзвінків, диспетчеризацію та керування замовленнями. Вона приймає вхідний дзвінок чеською, з’ясовує проблему і передає команді готову картку замовлення.
Першим відібраним компаніям ми скасуємо setup 25 000 Kč і налаштуємо пілот на основі реальних дзвінків із їхнього процесу.
Програма для сервісних компаній, яка допомагає з дзвінками, диспетчеризацією та замовленнями.
Це не нескінченний список очікування. Якщо ви підходите для пілоту, ми швидко зв’яжемося, запропонуємо наступний крок і за короткий час стане зрозуміло, чи Routio покращує прийом дзвінків і диспетчеризацію у вашій сервісній компанії.
Нові звернення не губляться тільки тому, що команда в дорозі або на об’єкті.
Якщо ситуація цього вимагає, Routio передає дзвінок диспетчеру або черговому.
Клієнт отримує підтвердження та оновлення статусу без зайвих дзвінків і переписування.
Ми одразу враховуємо зрозуміле інформування клієнта, людську ескалацію та розумне ставлення до даних.
Команда працює на виїзді. Телефон тим часом продає конкуренту.
Сервісні компанії рідко страждають від нестачі попиту. Частіше вони втрачають саме ті дзвінки, які приходять у найгірший момент — коли ніхто не може відповісти.
Технік на об’єкті, диспетчер зайнятий іншим клієнтом, а новий замовник чує тільки гудки або автовідповідач.
Коли тече вода або не працює котел, люди не чекають. Вони дзвонять наступному номеру з пошуку.
Без прийнятого дзвінка ви не знаєте, що сталося, наскільки це було терміново і скільки грошей щойно пішло повз вас.
Від першого дзвінка до готового замовлення в диспетчерській.
Routio не намагається замінити весь ваш операційний стек. Воно вирішує одну ключову проблему: щоб кожен важливий дзвінок не зникав, а перетворювався на чітку наступну дію.
Routio бере дзвінок
Вітає клієнта чеською, уточнює проблему, адресу, контакт і чи це аварія, чи звичайний виїзд.
Створює чисте завдання
Із розмови формується зрозуміла картка з підсумком, пріоритетом і рекомендацією для диспетчера.
Ви просто вирішуєте
Диспетчер підтверджує слот або передає звернення далі, а клієнт одразу отримує повідомлення про статус.
Розмова, підсумок і картка замовлення в одному місці.
Замість довгих обіцянок показуємо, що реально отримує диспетчер після дзвінка. Саме тут прийнятий дзвінок стає придатним до роботи замовленням.
Найсильніший ефект там, де швидкість напряму впливає на дохід.
Routio не обмежується однією професією. Але найбільшу цінність дає там, де клієнт хоче відповіді зараз, а не завтра.
Сантехніка та каналізація
Аварійні виїзди, підтоплення, засмічення і висока ціна затримки.
Опалення та HVAC
Котли, сервіс опалення, кондиціонування та сезонні піки дзвінків.
Електрика
Термінові несправності, ризики для безпеки і потреба правильно визначити пріоритет.
Змішані сервісні команди
Кілька спеціалізацій під одним диспетчерським процесом і складніший розподіл роботи.
Найчастіше добре підходить компаніям із 3–20 техніками, які працюють будь-де по Чехії.
Перша хвиля сервісних команд у Чехії.
Ми беремо невелику кількість компаній, з якими запустимо Routio на реальних дзвінках і швидко доведемо сценарії до бойового стану.
Що входить у пілот
- AI-рецепція, налаштована під ваш тип сервісних звернень
- Власний сценарій чеською мовою під реальну роботу диспетчера
- Підсумок дзвінка та структурована картка нового замовлення
- Автоматичні SMS клієнтам після прийняття звернення
- Регулярне доопрацювання сценаріїв на основі реальних розмов
Умови пілоту
Від 1 000 Kč / місяць
Залежно від обсягу пілоту та кількості дзвінків
- ви вже зараз пропускаєте частину вхідних дзвінків або повертаєтесь до них занадто пізно
- нові замовлення приходять переважно телефоном, а швидкість відповіді напряму впливає на виручку
- ви не хочете одразу міняти весь софт, а хочете спочатку перекрити втрати на вході
- ви готові дати нам доступ до реального процесу і чесно оцінити пілот
Лише для перших 5 кваліфікованих компаній
Запитання, які ми чуємо найчастіше.
Ми не продаємо магію. Важливо одразу чесно показати, що Routio робить вже зараз, а що залишається у ваших руках.
Routio замінить рецепцію або диспетчерів?
Ні. Routio ловить дзвінки, які сьогодні часто губляться, і готує чистий вхід для диспетчера. Рішення про слот, техніка чи ескалацію залишається за вашою командою.
Що якщо клієнт хоче говорити з людиною?
Routio може передати дзвінок далі. Мета не заховати людей за AI, а не дозволити важливому зверненню пропасти в неправильний момент.
Чи потрібно міняти поточний софт?
Не потрібно. Пілот побудований як додатковий шар. Спочатку ми закриваємо проблему втрачених дзвінків, а вже потім думаємо про глибші інтеграції.
Як це працює з прозорістю та даними?
Клієнт завжди знає, що спілкується з AI-асистентом. Ми одразу закладаємо європейський контекст, людську ескалацію та стриманий підхід до даних.
Розкажіть, як ви сьогодні приймаєте нові дзвінки.
Якщо ви добре підходите для першої хвилі, ми зв’яжемося протягом 48 годин, розберемо ваш процес і скажемо, чи зможе Routio швидко окупитися у вашій компанії.
Ми подивимося на ваш напрям, кількість техніків і те, як ви зараз обробляєте вхідні дзвінки. Якщо ви підходите для пілоту, ми призначимо короткий дзвінок і запропонуємо наступний крок.
Нам не потрібна максимально широка воронка. Ми шукаємо компанії, де пропущені дзвінки напряму впливають на виїзди, виручку та якість сервісу.