AI recepce pro servisní firmy. Routio mění hovory na zakázky.
Routio je software pro servisní firmy, který spojuje AI recepci, příjem hovorů, dispečink a správu zakázek. Vezme příchozí hovor v češtině, zjistí problém a pošle týmu hotovou kartu zakázky.
Prvním vybraným firmám odpustíme setup 25 000 Kč a pilot nastavíme podle skutečných hovorů z jejich provozu.
Software pro servisní firmy, který pomáhá s hovory, dispečinkem i správou zakázek.
Nejde o nekonečnou čekací listinu. Pokud dáváte smysl pro pilot, ozveme se rychle, navrhneme další postup a během krátké doby poznáte, jestli Routio zlepší příjem hovorů a dispečink ve vaší servisní firmě.
Nové poptávky neskončí ve schránce jen proto, že je tým na montáži nebo na cestě.
Když situace vyžaduje zásah, Routio přepojí hovor na dispečera nebo pohotovost.
Zákazník dostane potvrzení a další informaci o stavu bez přepisování a volání zpět.
Od začátku počítáme s jasným informováním volajícího, lidskou eskalací a rozumným zacházením s daty.
Tým je u zákazníka. Telefon mezitím prodává konkurenci.
Servisní firmy obvykle netrápí nedostatek poptávek. Trápí je to, že se ty nejlepší hovory ozvou ve chvíli, kdy nikdo nestíhá zvednout telefon.
Technik je na místě, dispečer řeší jinou zakázku a nový zákazník slyší jen vyzvánění nebo hlasovou schránku.
Ve chvíli, kdy teče voda nebo nejde kotel, málokdo čeká. Zavolá dalšímu číslu, které našel na Googlu.
Bez zachyceného hovoru nevíte, co se stalo, jak urgentní to bylo ani kolik peněz vám právě ujelo.
Od prvního zazvonění po připravenou zakázku v dispečinku.
Nenahrazuje celý váš provoz. Řeší jednu kritickou věc: aby se každý důležitý hovor proměnil v jasný další krok.
Routio hovor zvedne
Pozdraví zákazníka v češtině, zjistí problém, adresu, kontakt a to, jestli jde o havárii nebo běžný zásah.
Vytvoří čisté zadání
Z hovoru vznikne srozumitelná karta se shrnutím, prioritou a doporučením pro další postup.
Vy jen rozhodnete
Dispečer potvrdí slot nebo předá hovor dál. Zákazník mezitím dostane automatickou informaci o stavu.
Hovor, přepis a karta zakázky vedle sebe.
Místo dlouhého vysvětlování ukazujeme, co po hovoru opravdu vznikne. To je moment, kdy se z přijatého telefonu stává použitelná zakázka pro dispečink.
Nejvíc funguje tam, kde rychlost rozhoduje o tržbě.
Routio není omezené na jeden obor. Největší efekt ale přináší tam, kde se zákazník nerozmýšlí dlouho a chce odpověď hned.
Instalatéři a odpady
Havarijní výjezdy, vytopené byty, ucpané odpady a tlak na rychlou reakci.
Topení a HVAC
Poruchy kotlů, servis topení, klimatizace a sezónní nápory hovorů.
Elektrikáři
Urgentní závady, bezpečnostně citlivé výjezdy a potřeba správně určit prioritu.
Smíšené servisní týmy
Více oborů pod jednou střechou, sdílený dispečink a složitější rozdělování práce.
Nejčastěji sedí firmám se 3 až 20 techniky, které obsluhují zákazníky kdekoli po Česku.
První vlna českých servisních týmů.
Hledáme malý počet firem, se kterými Routio spustíme na reálných hovorech a doladíme postup podle jejich provozu.
Co zahrnuje pilot
- AI recepce nastavená na váš obor a typ hovorů
- Vlastní scénář v češtině podle toho, co dispečer opravdu potřebuje
- Přepis a shrnutí hovoru do strukturované karty zakázky
- Automatické SMS zákazníkovi po přijetí hovoru
- Pravidelné ladění scénářů podle skutečných hovorů
Cena pilotu
Od 1 000 Kč / měsíc
Podle rozsahu pilotu a objemu hovorů
- už dnes zmeškáte část příchozích hovorů nebo je vracíte se zpožděním
- nové zakázky vznikají hlavně z telefonu a rychlá reakce má přímý dopad na tržbu
- nechcete hned měnit celý software, ale nejdřív ucpat ztrátu na vstupu
- jste ochotni dát nám přístup k reálnému provozu a pilot poctivě vyhodnotit
Pouze pro prvních 5 kvalifikovaných firem
Otázky, které od servisních firem slyšíme nejčastěji.
Neprodáváme magii. Jen chceme, aby bylo jasné, co Routio umí hned a co zůstává ve vašich rukou.
Nahradí Routio naši recepci nebo dispečink?
Ne. Routio zachytí hovory, které se dnes nestíhají zvednout, a připraví čistý vstup pro dispečink. Rozhodnutí o slotu, technikovi nebo eskalaci zůstává na vás.
Co když zákazník chce mluvit s člověkem?
Routio umí předat hovor dál. Cílem není schovat tým za AI, ale nenechat důležitý hovor zapadnout v nevhodný moment.
Musíme měnit současný software?
Nemusíte. Pilot je postavený tak, aby fungoval jako vrstva navíc. Nejdřív řešíme přijatý hovor, teprve potom případné integrace.
Jak je to s transparentností a daty?
Volající vždy ví, že mluví s AI asistentem. Od začátku počítáme s EU kontextem, lidskou eskalací a střídmým nakládáním s daty.
Řekněte nám, jak dnes berete nové hovory.
Pokud dáváte smysl jako pilotní firma, ozveme se vám do 48 hodin, projdeme váš provoz a řekneme, zda pro vás Routio dokáže být rychle rentabilní.
Podíváme se na váš obor, počet techniků i to, jak dnes berete hovory. Pokud sedíte do pilotu, domluvíme si krátký hovor a navrhneme další postup.
Nejde nám o co nejvíc poptávek. Hledáme firmy, kde mají zmeškané hovory přímý dopad na výjezdy, tržby a spokojenost zákazníků.